よくある質問 FAQ
客室・ご宿泊関連
- Q チェックイン・チェックアウト時間を教えてください
- A チェックインは15:00〜、チェックアウトは10:00までとなっております。
- Q 早めのチェックインや延長はできますか？
- A 当日の空室状況により可能な場合がございます。事前にお問い合わせください。
- Q 禁煙・喫煙の指定はできますか？
- A 全館禁煙となっております。館内に喫煙スペースをご用意しております。
- Q 子ども料金の設定はありますか？
- A 年齢やプランにより異なります。詳しくは各宿泊プランをご確認ください。
- Q 添い寝は可能ですか？
- A 未就学のお子様に限り、添い寝が可能なプランがございます
- Q 連泊は可能ですか？
- A はい、可能です。連泊向けのプランもご用意しております。
お食事関連
- Q 夕食・朝食の時間を教えてください。
- A 夕食は18:00または18:30、朝食は7:30〜8:30頃となります。
- Q 食事場所はどこですか？
- A 基本的にはお食事処でのご用意となります。
- Q アレルギー対応は可能ですか？
- A 事前にお知らせいただければ、可能な範囲で対応いたします。
※当日の対応は出来かねる場合がございます。
- Q 食事内容は季節で変わりますか？
- A はい。信州の旬の食材を使用した季節替わりの会席料理をご用意しております。
- Q 夕食なし・朝食なしのプランはありますか？
- A はい、素泊まり・朝食付きプランもございます。
温泉関連
- Q 温泉は源泉かけ流しですか？
- A 野沢温泉の源泉を使用しております。
- Q 大浴場の利用時間を教えてください。
- A 15:00〜翌朝9:00までご利用いただけます。
- Q 貸切風呂はありますか？
- A 現在、貸切風呂のご用意はございません。
- Q 日帰り入浴はできますか？
- A 宿泊のお客様専用となっております。
- Q 野沢温泉の外湯は利用できますか？
- A はい。徒歩圏内に13ヶ所の外湯があり、滞在中はご自由にお楽しみいただけます。
交通アクセス関連
- Q 最寄り駅からのアクセスを教えてください。
- A JR飯山駅よりバスで約25分、「野沢温泉」下車後、徒歩約3分です。
- Q 駐車場はありますか？
- A はい。無料駐車場をご用意しております（事前予約不要）。
- Q 冬季の道路状況について教えてください。
- A 冬季は積雪・凍結の恐れがございます。スタッドレスタイヤまたはチェーンをご用意ください。
- Q 送迎はありますか？
- A 申し訳ございませんが、送迎サービスは行っておりません。
観光・周辺情報関連
- Q 野沢温泉スキー場までの距離は？
- A 徒歩約5分と、非常に便利な立地です。
- Q 外湯めぐりはどのくらい時間がかかりますか？
- A 外湯は徒歩圏内に点在しており、1〜2時間ほどでお楽しみいただけます。
- Q 周辺にコンビニはありますか？
- A 徒歩約5分圏内にございます。
- Q グリーンシーズンの楽しみ方は？
- A ハイキング、散策、外湯めぐりなど、四季折々の自然をお楽しみいただけます。
館内施設・サービス関連
- Q 館内にエレベーターはありますか？
- A 申し訳ございません。館内は階段移動となります。
- Q Wi-Fiは使えますか？
- A はい。館内全域で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
- Q 売店はありますか？
- A フロント横にて、地元のお土産等を販売しております。
- Q コインランドリーはありますか？
- A 館内にはございませんが、近隣施設をご案内いたします。
その他
- Q キャンセル料はいつからかかりますか？
- A 宿泊プランにより異なります。ご予約時のキャンセルポリシーをご確認ください。
- Q クレジットカードは使えますか？
- A 各種クレジットカードをご利用いただけます。
- Q ペットと一緒に宿泊できますか？
- A 申し訳ございませんが、ペット同伴でのご宿泊はお断りしております。
- Q 記念日やサプライズの相談はできますか？
- A 可能な範囲でお手伝いさせていただきます。事前にご相談ください。
